Політика конфіденційності

Чинна з 31.07.2026

Коротко: ми беремо лише ті дані, без яких неможливо надрукувати й доставити ваше замовлення. Ми не продаємо їх і не передаємо нікому, крім служби доставки, платіжного сервісу та сервісу, який обробляє запити в чаті. Ми навмисно зберігаємо мінімум і недовго — зокрема макети видаляємо через 15 днів. Ви можете будь-коли дізнатися, що саме ми про вас зберігаємо, і попросити це видалити.

1. Хто обробляє ваші дані

Володільцем персональних даних є ФОП Марченко Алла Олександрівна, РНОКПП 3076415182, яка провадить діяльність під торговою назвою «Друкарня РАЗ» (далі — «ми»).

Звʼязатися з питаннями про дані можна за адресою 2232939@ukr.net або за телефоном (073) 223-29-39.

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо дані у трьох випадках і тільки в тому обсязі, який потрібен.

Коли ви оформлюєте замовлення:

• імʼя та прізвище;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• місто й відділення Нової Пошти або адреса доставки;
• реквізити для документів, якщо ви замовляєте як ФОП чи ТОВ;
• склад і параметри замовлення, історія оплат.

Коли ви надсилаєте макет — у конфігураторі або в чаті:

• сам файл макета та його технічні параметри;
• усе, що ви самі вирішили в цьому файлі розмістити.

Коли ви користуєтесь сайтом:

• текст ваших повідомлень у чаті на сайті;
• знеособлені дані веб-аналітики — сторінки, пристрій, джерело переходу;
• технічні дані з cookie (див. розділ 7).

Оплата проходить на стороні платіжного сервісу. Дані вашої картки вводяться на його сторінці й до нас не потрапляють — ми бачимо лише факт і суму платежу.

3. Навіщо ми їх використовуємо

• щоб виготовити й доставити ваше замовлення;
• щоб повідомити вас про статус замовлення та узгодити макет;
• щоб виставити рахунок і видати документи;
• щоб відповісти на ваше звернення в чаті, Telegram чи Viber;
• щоб вести бухгалтерський та податковий облік, як цього вимагає закон;
• щоб розуміти, які сторінки сайту працюють, а які ні.

Ми не використовуємо ваші дані для профілювання і не ухвалюємо щодо вас автоматизованих рішень, які мали б для вас юридичні наслідки.

4. На якій підставі

Ми обробляємо дані на підставі Закону України «Про захист персональних даних». Конкретна підстава залежить від мети:

• виконання договору — усе, що стосується вашого замовлення;
• вимога закону — бухгалтерські та податкові документи;
• ваша згода — аналітика й необовʼязкові cookie;
• наш законний інтерес — відповіді на звернення та захист від зловживань.

5. Скільки зберігаємо

Ми свідомо зберігаємо якнайменше і не довше, ніж потрібно. Це і вимога закону про мінімізацію даних, і наш власний інтерес: що менше у нас лежить зайвого, то менше ризику для вас.

• Дані замовлення — поки триває співпраця і 3 роки після останнього замовлення: це строк позовної давності за договором.
• Бухгалтерські документи — 1095 днів, як вимагає Податковий кодекс України.
• Макети — 15 календарних днів після виконання замовлення, після чого файли видаляються.
• Дані аналітики — за строками Google Analytics.

Чому макети зберігаються так недовго. Це не економія місця, а якість друку. Коли у нас накопичується кілька схожих версій вашого файлу, зростає ризик узяти в роботу не ту — і надрукувати застарілий макет тиражем. Тому ми просимо надсилати актуальний файл до кожного замовлення: так ви завжди отримаєте саме те, що затвердили востаннє. Якщо плануєте повторити тираж — просто надішліть макет ще раз, це швидше за звірку версій.

Чат на сайті. Текст ваших повідомлень ми не записуємо в базу. Розмова живе лише в межах поточної сесії браузера й припиняється після 30 хвилин без активності — після цього помічник починає діалог з чистого аркуша. Якщо в розмові прозвучало щось важливе для замовлення, переносьте це у форму замовлення: там воно збережеться, а в чаті — ні.

Листування в месенджерах. Розмови у Viber і Telegram зберігаються на боці цих сервісів і на пристроях співрозмовників, а не в нашій системі. Ми не гарантуємо їх збереження й не можемо відновити переписку: вона зникає, наприклад, при перевстановленні застосунку. Тому все, що має значення для замовлення — розмір, тираж, матеріал, затверджений макет — ми фіксуємо в самому замовленні, а не в чаті. Якщо для вас щось важливе, збережіть копію в себе.

Після спливу строку дані видаляються або знеособлюються.

6. Кому передаємо

Ми не продаємо і не передаємо ваші дані третім особам для реклами. Передача відбувається лише тим, без кого замовлення не виконати:

• АТ «Нова Пошта» — імʼя, телефон і адреса доставки, щоб сформувати накладну;
• платіжний сервіс — щоб провести оплату;
• Google (Analytics) — знеособлена статистика відвідувань;
• OpenAI — текст вашого повідомлення в чаті й надіслане зображення, щоб помічник сформував відповідь;
• державні органи — якщо цього вимагає закон.

7. Файли cookie та аналітика

Сайт використовує cookie двох видів:

• Необхідні — тримають вміст кошика й параметри конфігуратора між сторінками. Без них сайт не працює.
• Аналітичні — Google Analytics, щоб бачити знеособлену статистику: які сторінки відкривають і де люди зупиняються.

Ви можете вимкнути або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Після цього замовлення й далі можна оформити, але кошик і конфігуратор можуть не памʼятати ваш попередній вибір.

8. Ваші права

Щодо своїх персональних даних ви маєте право:

• дізнатися, які саме дані ми про вас зберігаємо;
• отримати їх копію;
• виправити неточні дані;
• вимагати видалення, якщо для зберігання немає законної підстави;
• відкликати згоду на обробку;
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на 2232939@ukr.net. Ми відповімо протягом 30 календарних днів. Якщо запит стосується видалення даних замовлення, ми повідомимо, які документи мусимо зберегти за вимогою закону і до якої дати.

9. Як ми захищаємо дані

Сайт працює через захищене зʼєднання HTTPS. Доступ до бази замовлень і до макетів мають лише працівники, яким це потрібно для роботи. Платіжні дані ми не зберігаємо взагалі.

10. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику — наприклад, коли зʼявляється новий сервіс або змінюється закон. Актуальна редакція завжди на цій сторінці, а дата чинності вказана вгорі. Істотні зміни ми додатково позначимо на сайті.